Crediamo che il percorso che vivono i nostri affiliati debba essere il più semplice ed efficace possibile, motivo per cui ogni carrozzeria ha un buyer di riferimento dedicato all’interno dell’Ufficio Acquisti. La “email di benvenuto” è il primo messaggio che il buyer dedicato invia ai nuovi affiliati, nella quale fornisce tutte le informazioni utili per il lavoro che andranno a svolgere insieme. L’obiettivo è di creare un rapporto di conoscenza approfondito con ogni singola carrozzeria, attuando una modalità di lavoro personalizzata con ciascuna. In questo modo è possibile collaborare al meglio con ogni affiliato, conoscendo in profondità il metodo di lavoro di ognuno di loro, per ottimizzare il processo e renderlo più efficace ed efficiente.
Quando il nuovo affiliato riceve la email di benvenuto, oltre ai riferimenti del buyer, riceve le credenziali di accesso al portale di CarSafe, per gestire e comunicare preventivi e ordini. Il portale ha l’obiettivo di:
- Ottimizzare la comunicazione fra centrale ricambi e i singoli affiliati
- Ridurre i tempi della lavorazione
- Ridurre al minimo gli errori sull’acquisto dei ricambi
Il portale consente infatti di:
- Effettuare preventivi e ordini per l’acquisto dei pezzi di ricambio
- Inviare la documentazione ai fornitori per identificare l’esatto componente del ricambio necessario alla riparazione (tramite numero di telaio)
- Ricevere tutte le informazioni utili sui preventivi effettuati, in termini di tempi di evasione e costi
Un ulteriore attività che migliora il processo di acquisto dei ricambi, a tutto vantaggio della riduzione dei tempi di esecuzione della riparazione, è il servizio di “fornitore a domicilio”. In caso di danno complesso, i fornitori diventano partner, ovvero possono andare direttamente nella nostra carrozzeria affiliata per identificare i singoli ricambi necessari alla specifica riparazione. Questo è un ulteriore vantaggio, di cui i nostri clienti possono beneficiare in termini di precisione e professionalità nell’esecuzione della lavorazione.
