Numero verde per automobilisti e assicuratori: 800 97 83 20 | Numero per le carrozzerie: 02 305 636 00 | info@soluzionecarrozzeria.com

Numero verde per automobilisti e assicuratori
800 97 83 20
Numero per le carrozzerie
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Soluzione One Call

Con un’unica chiamata interveniamo per risolvere ogni aspetto operativo relativo ad un sinistro auto

Il progetto Soluzione One Call è unico sul mercato nazionale in quanto coinvolge tutti gli attori dell’ecosistema di un sinistro: periti, riparatori, servizio clienti, organizzazione.

Soluzione Carrozzeria diventa il “regista” e l’unico interlocutore di questo complesso ecosistema, e si fa carico di risolvere tutti gli aspetti e le procedure necessarie alla risoluzione dei disagi conseguenti all’incidente.

Quali sono i vantaggi?

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Tempo e impegno

Minimizziamo l’impegno richiesto al cliente, attraverso processi semplici e chiari. Interveniamo per eliminare gli ostacoli, la burocrazia e ogni procedimento macchinoso. La semplicità, la chiarezza e la velocità dei processi sono il nostro obiettivo.

Ci impegniamo per offrire esperienze rapide e semplici, che aumentino il livello di soddisfazione dei nostri clienti. Riusciamo a portare a termine la pratica senza perdite di tempo nei passaggi interni del flusso assicurativo, anche quando il cliente decida di non servirsi di una delle nostre carrozzerie, poiché attiviamo direttamente i processi assicurativi partendo dalla perizia. Inoltre, ci occupiamo di preparare tutta la documentazione per la gestione del sinistro per la compagnia assicurativa.

Risoluzione

Con Soluzione One Call vogliamo trasformare un disagio in una esperienza brillante. La risoluzione dei problemi dei nostri clienti nel più breve tempo possibile è un aspetto su cui siamo focalizzati. Siamo in grado di indirizzare in ogni caso l’automobilista verso una carrozzeria: nella stessa chiamata effettuata dal nostro contact center interveniamo per risolvere tutti gli aspetti operativi relativi al sinistro e gestire al meglio eventuali difficoltà del danneggiato.

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Semplicità

Garantiamo un’esperienza, semplice, facile e innovativa, che fa sentire il cliente considerato e soddisfatto. Semplifichiamo sia l’esperienza dell’automobilista che l’attività operativa della compagnia di assicurazione, alla quale forniamo la pratica completa di tutte le necessarie attività istruttorie.

Gestiamo un servizio di chiamata all’automobilista che ha subito un incidente e risolviamo il suo disagio grazie ai seguenti servizi innovativi:

Apertura del sinistro presso la Compagnia

Indirizzamento verso una nostra carrozzeria affiliata

Innovativo servizio di perizia, attivabile qualora il cliente scelga una carrozzeria di sua fiducia

Utilizzo di strumenti tecnologici per un migliore e più veloce collegamento con il perito dell’assicurazione

Invio alla Compagnia di assicurazione della pratica completa

Soluzione One Call

Il progetto si sviluppa insieme al Gruppo Lercari, massimo esperto del settore e leader da tre generazioni nelle attività peritali. Grazie a questa partnership, siamo in grado di offrire un servizio capillare ed efficiente, unici interlocutori per tutto il processo, mettendo a fattor comune le varie professionalità degli attori coinvolti, per rispondere alle esigenze del cliente assicurato, delle agenzie, delle compagnie di assicurazione e delle carrozzerie affiliate.

Un sistema innovativo che semplifica l’iter per tutti gli attori in gioco, ottimizza i tempi e risolve tutti i problemi ad assicurati, agenzie e compagnie.

Se sei un cliente Allianz, Generali, Amissima, Intesa, rivolgiti al nostro servizio clienti per avere tutte le informazioni utili.

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